Недоработка в приложении, проблему не решают. В чате перестали отвечать на мои соообщения

07.12.2024 в приложении сбер сделала расчет ОСАГО и там же его оформила, в СК Альфа страхование.В приложении СБЕР ввела все данные ВУ,авто, паспорт подтянулся со сбер автоматом. Все сверив еще раз, а именно были указаны на экране СЕРИЯ НОМЕР ПАСПОРТА, ДАННЫЕ ВУ, ДАННЫЕ АВТО, ДАННЫЕ ВОДИТЕЛЕЙ ( ИНФОРМАЦИИ ПО МОЕЙ ПРОПИСКЕ НЕ БЫЛО), я нажала кнопку верно и оплатила полис. Через 5 минут на почту получила полис и заявление на оформление. Взаявлении я обнаружила, что прописка указана неверно. А всем известно, что стоимость ОСАГО зависит от прописки, в моем случае она была занижена, и при дтп ск может отказаться от выплат. После проблемы обратилась к сотрудникам в чате приложения. Проблема моя не решена, отправляют в СК. В свою очередь СК ссылается на Сбер. 

1. По какой причине вы заявление с моими данными высылаете на почту, а не даете на проверку перед оплатой? Из-за вашей недоработки, при оформлении я не ознакомилась с полными данными, которые вы передали в СК. И ВЫ ПЕРЕДАЛИ НЕВЕРНЫЕ ДАННЫЕ, НА ПРОВЕРКУ ПРОПИСКА НЕ ВЫШЛА!!!

2. У меня действующая прописка с 2011 года. За 13 лет я неоднокрытно обращалась в СБЕР, также при смене паспорта в 2013г.По какой причине у меня не поменяли данные по прописке в программе? Тем более старой прописки в новом паспорте никогда не было. Я обращалась в банк и как физ лицо, оформляла несколько дебетовых карт. В 2023 году открывала расчетный счет, получала КЭП как юр.лицо. Как такое может быть, что вы оформляете продукты банка по несоответсвующим данным? ЭТО ВООБЩЕ ЗАКОННО?

Тем более еще было сделано подтверждение данных через госуслуги в 2024 г.

Аннулируйте полис или решайте вопрос с СК. У меня нет времени ездить в офис СК, поэтому я и оформила полис онлайн.