Спасибо

07.12.2024 20:30
197
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте, меня зовут Елена. В декабре 2023 года приобрела в салоне машину, автокредит одобрил СовкомБанк, за прошедший год платила вовремя, картой Халва тоже пользовалась исправно. Но вчера пришло сообщение от Совкомбанка, что я нарушила условия договора и СовкомБанк увеличил процентную ставку . Для меня это было шоком,поэтому сегодня обратилась в ПАО СовкомБанк по ул. Павлова, д. 77. Работники СовкомБанка встретили приветливо, выслушали мою проблему, проверили по компьютеру, и оказалось все дело в карте Халва. Оказывается за месяц картой Халва нужно оплатить не меньше5 покупок на сумму не менее 10000₽, а у меня за ноябрь месяц было потрачено больше денег, но всего было 4 покупки из 5. Менеджеры СовкомБанка помогли мне составить заявление в Головную компанию, о том , что я не была в курсе , сколько нужно было делать покупок картой Халва.  Большое спасибо менеджерам в СовкомБанке за быстрое и хорошее обслуживание, и уже часа через три мне был звонок из Головново Банка, где мне сообщили, что пошли мне на встречу и к большой радости для меня ,процентную ставку оставили прежней. Всем очень благодарна за понимание и решение моего вопроса. Спасибо большое. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-20T15:59:01+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных материалов от автора, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-07T21:01:28+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваше доверие! Мы ценим возможность быть Вашим надежным финансовым партнером и обещаем и дальше оправдывать Ваши ожидания. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию  Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор... Читать полностью

24.08.2026

Автокредит с халвой

Оценка 5

Из-за своей невнимательности нарушил условие акции Автокредит с халвой, после чего была повышена процентная ставка. Я связался с менеджером банка, объяснил свою ситуацию, что... Читать полностью

23.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка