Переход из Хоум Банка в Совкомбанк

07.12.2024 20:45
186
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Перевод счета банковской карты из Хоум Банка в Совкомбанк прошёл нормально, оплата по карте работала без перебоев, но после перехода появились вопросы по накопительному счёту, и начислению повышенного кэшбэка в переходный период с 8 по 10 ноября 2024 года. 

Поддержка в онлайн-чате приложения Совкомбанка отвечает на вопросы оперативно, хотя по факту обращаться в отделение пока не понадобилось, перевод средств накопительного счёта с карты на ту же карту в приложении Совкомбанка произошёл автоматически. 

По кэшбэку за несколько покупок с 8 по 10 ноября остались вопросы, поскольку по 11 ноября действовала программа Польза от Хоум Кредит, но в истории операций приложения Хоум Банка нет нескольких последних покупок по карте с 8 ноября, в том числе по категории Развлечения в истории программы polza.homecredit.ru, где был выбран повышенный кэшбэк на ноябрь, а в приложении Совкомбанка по этим покупкам нет кэшбэка по понятным причинам. В поддержке онлайн-чата приложения Совкомбанка посоветовали подождать до 18 декабря. 

Пока авансом поставил хорошую оценку, но по результатам начисления отзыв могу помнять. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-20T15:37:06+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, вам был начислен кэшбек в указанную дату?
and-ray
2024-12-28T20:22:47+03:00
Кэшбэк был начислен только базовый, но в качестве компенсации мне выдали промокод на сумму баллов чуть превышающую сумму повышенного кэшбэка. Разрешение ситуации меня вполне устраивает, можно повысить оценку в отзыве до 5 баллов или нужно написать ещё один отзыв?
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-23T11:46:44+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Совкомбанком. Удобство и оперативная поддержка клиентов –наши неизменные ориентиры. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка