Необоснованно снята комиссия за пакет услуг при выполнении условия бесплатности
С меня была удержана комиссия 1500 руб за пакет Экстра несмотря на то что было выполнено условие бесплатного обслуживания.Я 30ноября по системе быстрых платежей перечислил 151000 руб. Таким образом условие бесплатности выполнил.В тарифах(сумма денежных средств,поступивших на счета в рублях РФ,открытые на имя клиента-держателя карты,составляет не менее 150000 руб РФ за месяц.Всего же мною за месяц было переведено 96900 и 151000 т.е. 247900 руб. Я позвонил в кол-центр и мне операционистка невнятно обьяснила-типа 151000 была перечислена в последний день и типа банк их не видит. Как же он их не видит-если я в тот же день далее 141000 перечислил. Потом операционистка попыталась оправдаться-типа банк обрабатывает на следующий день платеж. И что-то если прищли средства в выходные ,то их и в банке нет. Почему же тогда он делает платеж далее в этом же месяце-в ноябре и получатель их зачисляет тоже в ноябре-значит деньги зачислены реально и условия выполнены. Потом операционистка придумала что-то про платеж в рабочий день-но я нигде этого в тарифах не нашел. На мой вопрос где это в тарифах-она ничего не ответила. Требую немедленно вернуть комиссию ,безосновательно списанную.Очень неприятно,что банк так себя ведет с постоянными многолетними клиентами-просто позор-портить отношения из-за 1500 рублей.Оценка 2 и то только потому что очень нравится коллектив ДО Алтуфьево.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка
Благодарность за помощь в решении ситуации
Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке. Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через...
Благодарность за оперативность
Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске...
Компетентная помощь персонального менеджера
Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро...
Благодарность сотруднику банка
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не...
Отличный кэшбек
Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и...
Все зависит от сотрудника
Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и...
Персональное внимание от банка не всегда роскошь!
Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными...