Ситуация была такая: я в числе первых заказывала стикер с бесплатным обслуживанием, в итоге мне попался бракованный экземпляр, который почти нигде не работал. Сотрудники банка посоветовали заменить его. Раньше я ежемесячно совершала покупки на сумму больше 10 тысяч рублей, но последние полгода расходы были чуть меньше. И с меня стали списывать комиссию. Я не поняла причину и обратилась в чат мобильного приложения в ноябре этого года — оказалось, что при выдаче нового стикера у меня подключился другой тариф, по условиям которого обслуживание бесплатное только при покупках больше 10 тысяч рублей в месяц. Я не была об этом проинформирована и поэтому попросила вернуть комиссию за обслуживание стикера. 25 ноября 2024 консультант Софья сообщила, что деньги за комиссию мне вернули и они уже на моём счёте. Хоть сумма и не большая, но сам факт того, что деньги вернули, порадовал. Хочу поблагодарить за то, что пошли мне навстречу в этом вопросе)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...