Хуже поддержки нет
В целом сервис хороший всегда оперативно все решали!Но с первого декбря у них сбой массовый с начислением баллов!Я семь дней им пытался что то доказать но не получилось!Поддержка всегда отвечает по разному на один и тот же вопрос!Сем дней я шлюб одни и тежи скриншоты и слышу разные ответы!Но сегодняшний ответ меня просто застал в ступор мне ответили что кэшбек не начислен потому что я невыбрал категорию!Хотя категория была выбранна!Проблема до сих пор не решена банком тут дело не в десяти рублях а в справедливосити!
Уважаемый банк я не буду долго вам обьяснять в чате с вашими абсолютно неграматными специалистами!
Собщаю что в чат приложения я направил копию заявлений в вышестоящие органы а именно в ЦБ и ФАС со всеми вашими ответами и своими операциями по карте!Далее будут жалоба и Роспотребнадзор!
Заглините в чат и ознакомьтесь!
Печально такой сервис и такие неграмотные специалисты в поддержке!
А еще печальней признать ошибку и свалить все на пользователя спасибо вам!
Также к вашим ответам сдесь я буду добавлять скриншоты с вашими ответами ранее которые вы мне давали в чате!
По итогу моего отзывы сдесь и вашего окончательного ответа я прикреплю все имеющиеся скриншоты для доказывания моей правдивости!Где вы уже прямо говорите разные причины!Ответ про 14 дней начисления уже не катит ваши коллеги уже предоставили ответ со всем другой причиной!
Это я к тому что на ваш окончательный ответ вы любите говорить про 14 дней я добавлю скриншот ваших коллег с другим ответом!
Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснили по категории кэшбэка
В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на...
Самая отзывчивая поддержка
Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких...
Быстрое решение вопроса
1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите...
Помогли с неправильной категорией покупки
Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Подписки СБП
Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на...
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...