Здравствуйте!
Я клиент Совкомбанка и обладательница карты Халва. Столкнулась с такой проблемой: при достижении возраста 50 лет карта Халва становится социальной, т.е. для кэшбэка нужно совершить 5 покупок не на 10000 руб., а всего лишь на 5000 руб. Вроде бы плюс, но есть и минус – имея социальную Халву нельзя получить двойной кэшбэк. Тут каждый должен выбирать для себя сам, что ему важнее: уменьшенная сумма покупок для кэшбэка или повышенный кэшбэк. Я выбрала второй вариант. Поэтому обратилась в службу поддержки в надежде решить вопрос. После непродолжительной «борьбы» с ботом ко мне на связь вышла сотрудник Чернигова Софья. Софья быстро вникла в суть проблемы, и сама предложила перевести мою социальную Халву в обычную. Для этого она составила обращение. Было указано, что срок рассмотрения обращения до 15 дней, но Софья пообещала, что возьмет ситуацию под свой контроль и постарается решить вопрос в кратчайшие сроки. Каково было мое удивление, когда через 2 часа!!! мне пришел ответ, что мое обращение рассмотрено и социальный статус по моей карте удален. Вот это я понимаю клиентоориентированность и оперативность! Хочу выразить благодарность Черниговой Софье и Совкомбанку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...