Некорректно отображается операция и кэшбэк в истории покупок

Здравствуйте! Хочу похвалить сотрудницу Полину за оказаную помощь в онлайн чате банка. Я обратил внимание на то, что в истории кэшбэка есть операция за (3 декабря) на сумму 1529₽. А в истории платежей эта операция не отображается. Меня это насторожило, и я обратился за онлайн помощью в мобильное приложение Альфа-банка. 

  Специалист чата Полина подключилась быстро к диалогу. Описав свою ситуацию, консультант начала изучать мой вопрос. У сотрудницы отобразилось, что есть покупка на сумму 1529₽, была совершена 29.11.2024. Я внимательно изучив историю, у меня эта операция стоит за 30.11.2024, а в истории кэшбэка вообще за 03.12.24. 

   Задал вопрос, почему так? И мне оперативно ответили, что в истории кэшбэка указывается дата обработки операции. После покупки операция находится несколько дней в обработке. Обработка проходит всегда по разному у разных операций, это зависит от торговой точки. Т.е в истории операций и истории кэшбэка даты могут отличаться из за обработки.

   А ещё ранее заметил по поводу кэшбэка, почему не зачислили за покупки в ноябре. У меня не была выбрана категория за все покупки. Я заодно уточнил, тогда почему мне начислили кэшбэк (15₽) за покупку в ноябре (сумма покупки 1529₽). Вероятно, система посчитала покупку по дате обработки операции (как за 3 декабря 2024 г) , поэтому начислился кэшбэк по категории "Все покупки". Т.е в мою пользу был начислен кэшбэк. 

   Мне помогли во всем разобраться, и больше не возникло путаницы. Лучше сразу обращаться за помощью, по всем вопросам. Всегда помогут специалисты онлайн в чате. Выражаю благодарность, спасибо! (фото помощи прикрепил в документы)