Блокировка аккаунта

Добрый день. 04.12.2024 переводил деньги с Альфа-банка в ВТБ и Почта-банк (сумма более 1,5 млн рублей). В это время был на звонке с сыном по ватсапу на громкой связи. И то ли Альфу смутило то, что во время работы приложения банка был на звонке, то ли мой возраст (60 лет) или то, что крупные суммы переводов в разные банки, в общем аккаунт мой заблокировали (о чем предупредили смской), но переводы успели дойти. Мне подумалось, что это все временно и скоро все само заработает. На следующий день 05.12.2024 ситуация не поменялась, приложение требовало смс для входа, а оно не поступало. Позвонил на горячую линию по номеру 88002000000, ответил сотрудник Кирилл, задав несколько вопросов мне, он сообщил, что разблокировать можно будет только посетив отделение банка. 06.12.2024 обратился в отделение банка в Уфе на улице Ленина в 15:40, по очереди попал на сотрудницу Элину. Повертев моим паспортом в приборе для проверки, задала уточняющие вопросы про то какие последние операции совершал и ответственно сообщила, что блокировка произошла по Росфинмониторингу из-за подозрений в мошеннических действиях. Далее она созвонилась с кем-то, передала мне трубку, мне задали разные вопросы, пытаясь выяснить «ведут ли меня мошенники» и какой экономический смысл в моих операциях. Далее мне пришел временный пароль, и все заработало снова. Элина мне настроила в программе подтверждение каждой операции перевода дополнительным паролем. Всего времени на это ушло почти 30 минут. Блокировкой аккаунта мне создали неудобства, но понимаю, что это не вина банка, а такая «забота» кого-то реально спасает от действий мошенников. Поэтому за быстрое, вежливое и понятное решение вопроса хочу похвалить и Кирилла, и Элину.