Кредит

Уважаемая User-148715077006! Понимаем, что данная ситуация могла произойти в неподходящий для Вас момент. Однако, действия Банка в данном случае осуществлялись исключительно с целью сохранения Ваших финансов. Дело в том, что система безопасности Банка в автоматическом режиме проверяет все исходящие операции Клиентов, учитывая реальность и повышенный фон мошеннической активности. Поскольку в настоящее время участились случаи мошенничества, мы не теряем бдительность и всегда заботимся о финансовой безопасности наших Клиентов. Наши действия не противоречат требованиям Банка России и действующему законодательству (ФЗ-161 "О национальной платежной системе"). 06.12.204 г. и 10.12.2024 г. мы заметили нетипичные операции по Вашему счету, поэтому приостановили их и на время заблокировали возможность совершать операции, чтобы сохранить Ваши средства. Было установлено, что операция от 06.12.2024 г. на сумму 2*5 8*1,*0 руб. была Вами подтверждена, остальные операции были отклонены по Вашей инициативе. Так как по внутренним критериям подтвержденная операция имела признаки небезопасной, нам необходимо было удостовериться, что операцию совершаете именно Вы, и не под влиянием 3-их лиц, поэтому операция была направлена на дополнительную проверку. На время проверки операции также был заблокирован доступ к приложению "Почта Банк Онлайн" и Ваша карта Отметим, что все сотрудники действовали в рамках установленных процедур и инструкций. После получения Вашего отзыва, нами был направлен запрос в смежное подразделение для проведения проверки в приоритетном порядке. По результатам проверки 10.12.2024 г. все ограничения были сняты. Видим, что Вы успешно смогли воспользоваться кредитными средствами. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее успешное сотрудничество. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы укажете это в поле «комментарии» на странице отзыва, а также оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".