Нежелание решать проблемы клиента
Ранее, в октябре и ноябре я оставлял здесь положительные отзывы о работе менеджеров в онлайн чате. Видимо сглазил их. После этого работа менеджеров опустилась ниже плинтуса. Проблема в том, что у банка партнёрская сеть работает некорректно и покупки у одного и того же партнёра или в разных магазинах одного и того же партнёра может проходить как партнёрская так и не как партнёрская (но об этом я подробнее расскажу в другом отзыве). В очередной раз я обратился 06.12.2024 в онлайн чат с типичной проблемой, которая заключается в том что покупка у партнёра прошла как непартнерская. На этот раз сначала они сообщили что все в порядке, хотя это было не так, потом сообщили что надо ждать 3 дня, хотя ранее проблему решали моментально (об этом я оставлял здесь положительные отзывы). Ставлю оценку 1 во-первых за некорректную работу партнёрской сети, во-вторых за потерю времени на бесполезную переписку, в третьих за нежелание решать проблемы клиента, в четвёртых за потенциальные и реальные финансовые потери. Но больше всего жалко потраченное время и нервы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...