Решение разных вопросов в чате банка

Клиентом Совкомбанка я являюсь с 2020 года. Старший сын первый из нашей семьи "познакомился" с банком и оформил карту Халва. По его совету сначала клиентом банка стал муж, через какое то время карту оформила я. Кстати, позже карта была оформлена и младшему сыну. Своей картой пользуется каждый из нас и довольно активно.  Конечно , установлено приложение банка и большей частью для решения возникающих вопросов, связанных с различными банковскими продуктами, является общение в чате. Чаще вопросы такие , что помощь бота Катюши не даёт мне информацию и приходится обращаться к оператору. Очень хочется выразить свою благодарность каждому из них, т.к. не было случая, когда бы у меня остались какие-то вопросы . Очень приятные и квалифицированные специалисты. Если бывает, что какой то из вопросов вызывает сложности обращаются к помощи коллег, которые отвечают за конкретные направления. Поэтому я каждый раз получаю нужную мне информацию в очень доброжелательном посыле от оператора . Последний раз мое обращение в чат было связано с консультацией по возможности возврата оплаты коммунальных услуг . Обратилась 30 ноября этого года в 20.28. Сначала пришлось пообщаться с ботом Катюшей, которую я убедила , что мне нужен оператор).Потом сначала Антонина, а затем - Екатерина разобрали мой вопрос. В декабре 2023 года мне пришел бонус - 5000 возврат один раз за оплату КУ при условии выполнения условий банка пользованием карта Халва. Хотели воспользоваться этой возможностью и вернуть теперь уже бонус на карту мужа,.т.к. теперь КУ оплачиваем только его картой, но... К сожалению, на данный момент эту возможность банк приостановил или отменил  Для меня решение этого вопроса было важно,т.к. информация была нужна не только нам с мужем , но и сыну. Информация получена, надеюсь, что позднее муж и сын ещё получат свои 5000. Спасибо большое за хорошо выполненную работу - консультацию понятно и доброжелательно