Выбрал вознаграждение по программе 5×10, но именно по этой сумме прошел возврат - продавец с маркетплейса не смог вовремя поставить предоплаченный товар. В итоге - и программа 5×10 не вернулась на прежний уровень, который у меня был до этого (9%), и бонусные баллы обнулились. В итоге получилось так, что я потерял все - как достигнутый уровень в программе, так и начисления за выполнение ее условий. Обратился 08.12.2024 в онлайн- чат с просьбой - можно ли что-то предпринять? Попросил уточнить, есть ли возможность вернуть/откатить программу на прежний уровень или дать мне задействовать в ней другую сумму для выплаты. Ситуация такая, что никто в ней ни с одной стороны не виноват - случайное стечение обстоятельств, не более того. В итоге мой вопрос взяла в работу Евгения Фетисова. После уточнения всех обстоятельств было принято решение, которое устроило обе стороны - в рамках лояльности банка в мою пользу произведено начисление бонусных баллов в полном размере. Уже через 2 часа средства были на моем балансе. Также мне было разьяснено, что возрат программы 5×10 к прежнему уровню не возможен. Тем не менее, меня полностью устроило предложение Евгениии, а также все предоставленные комментарии по моему случаю. Выражаю Евгении большую благодарность за клиентоориентированный подход к работе, за индивидуальный подход в работе. После всех разъяснений у меня не осталось ни одного дополнительного вопроса. Именно так работают настоящие профессионалы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...