- Я клиент Совкомбанка с июля 2020 года.Пользуюсь постоянно продуктами банка.Активно использую карту Халва,имеется дебетовая карта,профсоюзный дисконт,открыты вклады,копилки,мобильное приложение.Совершаю покупки у партнеров банка своими и заемными средствами,оплачиваю мобильную связь,а так же использую карту в любых магазинах и онлайн. Казалось бы,уже изучила все тонкости,но это не всегда так!Вопросы возникают,порой простое решение не найти в одиночку,тогда на помощь приходят работники клиентский службы банка,они всегда помогут! В очередной раз мне пришлось обратиться в чат банка 27го ноября 2024 года.Я увлекаюсь игрой 5/10,выполняю все задания и повышаю свой уровень.За полтора года достигнут 16й уровень,а это 16%дополнительного кэшбека или 16месяцев рассрочки.Я планирую делать крупную покупку на Озон,который является партнёром карты Халва,но поняла,что не знаю,как это сделать и возможно ли в принципе,ведь для этого придется прервать игру!Самой найти в приложении правила использование мне не удалось,а по отзывам выходило,что такую покупку можно сделать только лично в магазине и там же забрать чек.Я решила разобраться досконально и обратилась в чат приложения со своим вопросом.Сначала со мной общалась бот Катюша,а в 13-44(27.11.24)соединила меня со специалистом банка.Это был Даниил Сохин,который очень доброжелательно,подробно,терпеливо и буквально пошагово все объяснил.Он внимательно изучил мой вопрос,работал с моими данными и дал мне развернутый ответ.Я поняла,что могу сделать покупку онлайн у партнера,а потом активировать бонус и примерить его к любой покупке за последние два месяца.Даниил объяснил мне,что поскольку я уже совершила 30 покупок заемными средствами,то могу уже использовать его сейчас и на любом этапе.Оказалось,что бонус можно использовать,как и обычный кэшбек,совершить покупку,активировать и примерить его.Халва делает все,что бы пользоваться приложением было легче,проще и понятнее.Я очень благодарна Даниилу за внимание и помощь в решении моего вопроса.Служба поддержки клиентов готова прийти на помощь в любое время,это очень радует!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...