ПСБ не зачислил 79500 рублей

Я пришел в отделение банка по адресу пл.Победы дом 2 для внесения торговый выручки в сумме 500000 (пятьсот тысяч) рублей на расчетный счет через банкомат № 00406337 

Вся выручка была представлена купюрами номиналом 5000 рублей

Приложив корпоративную карту к банкомату, и, набрав пин код, я выбрал операцию «зачисление торговой выручки», открылся купюроприёмник, я достал запечатанную пачку, ранее пересчитанных мною купюр, снял упаковочную резинку и положил деньги в приёмник купюр.

Крышка приёмника закрылась, начался пересчет денег, но почти сразу послышался нехарактерный для пересчёта звук и пересчет прекратился. Через несколько секунд звук пересчёта возобновился, но, тут же, прекратился и, на экране, отобразилось сообщение «операция не возможна». 

Далее я пытался прикладывать карты разных банков с целью возобновить работу банкомата, на всё было тщетно. 

Стал звонить на горячею линию, но так как время дозвона до оператора составляло 45 минут, я принял решение взять электронный талончик в очередь к операционисту по обслуживанию физических лиц (была суббота и юридические лица не обслуживались). В то время, пока я ожидал свою очередь, мне удалось пообщаться со старшим кассиром, которая направила меня дожидаться электронной очереди, согласно талончику. Подошел к старшему менеджеру по обслуживанию физических лиц и получил ту же рекомендацию – дожидаться электронной очереди.

Наконец, мне ответил оператор техподдержки горячей линии и было составлено заявление о несогласии с операцией №745004.

В понедельник 02.12.24 в 14:00 я вернулся к банкомату № 00406337 и со своей личной карты физического лица снял 100 рублей и получил их через купюроприемник – из чего следует, что банкомат починили. 

Я подошел к операционисту по обслуживанию юридических лиц и объяснил всю ситуацию, но она по какой то причине не нашла ранее оставленное заявление о несогласии с операцией №745004, в виду чего было составлено новое заявление о несогласии с операцией №745801. От операциониста получил информацию о том, что инкассация пройдет 04.12.24г. 

04.12.24г на моих глазах инкассаторы действительно инкассировали данный банкомат.

06.12.24г. на расчетный счет фирмы была зачислена сумма 420500 (четыреста двадцать тысяч пятьсот) рублей, которая не соответствовала сумме, которую я положил в купюроприёмник.

Чем всё закончится напишу ниже в коментариях под этим постом.