Поддержка не может помочь решить проблему с начислением баллов за акцию "Раскрути выгоду"
Добрый день, нравится яндекс банк за хорошие категории и сумму кешбека при выборе ежемесячно, плюс есть возможность раскрутить барабан и получить дополнительную категорию. С этой "опцией" и возникли определенные неприятные обстоятельства: выбранная категория позволяла получить 11% кешбека в категории "Аптеки".
13 ноября совершал покупки по этой категории (МСС код подходит под условия), в истории отображается всего 1% кешбека, поддержка в онлайн-чате сказала, что это временно, все начислят в течение 14 дней после операции. А по операции 20 ноября (тоже попадала под сроки акции) начислили моментально 11% после оплаты, странно
27 ноября - сумма балов не изменилась, обращаюсь в поддержку, говорят что какие-то сложности с акцией "раскрути выгоду", жду
Периодично раз в 2-3 дня пытаюсь узнать, как решается проблема - "коллеги из профильного отдела уже занимаются решением, ожидайте"
На данный момент ситуация не решена, сроков решения не сообщают, прошел почти месяц после оплаты по данным операциям
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Хочу поделиться своим опытом использования Яндекс Банка
Недавно столкнулся с неприятной ситуацией при оплате проезда: одна поездка отобразилась как две оплаты. Сначала не совсем понимал, куда обращаться, поэтому решил написать в...
Как сменить дизайн цифровой карты
9 сентября 2026 года в 17:40 я зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и решил сменить дизайн цифровой карты на более яркий и красочный. 9 сентября 2026 года в 17:40 я так не...
Помогли разобраться с возвратом денег
Здравствуйте Обратился в чат Яндекс банка по вопросу возврата средств, списанных за отмененную страховку на маркете. Так как страховка не понадобилась, я решил от нее отказаться...
Быстро помогли и подняли настроение
Обращался в поддержку Яндекс Банка через чат, чтобы уточнить, какие именно данные числятся в профиле - проверял паспорт, имя и привязанный номер телефона.Оператор ответил...
Помогли поменять пин код
Сегодня, 8 сентября 2026, в 13:48 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка. Моя цель была — узнать, как часто нужно менять пин-код и как это можно сделать, потому что раньше я...
Начисление бонусов яндекс плюса
После покупки туристического тура через Qr код карты яндекс пей, не начислили баллы плюса как в прошлый раз, пришлось обратиться в поддержку за уточнение, почему система не...
Немного про кэшбек
конец августа, готовлю сына к школе, закупаемся олеждой-оьувью в магазине. плачу картой яндекс пэй. там повышенный кэшбек на категорию одежда-обувь. но кэшбека нет. спрашиваю в...