Оперативно решили вопрос с погашением заёмных средство по карте
Я являюсь обладательницей социальной карты Халва (тк я пенсионер) с лимитом заемных средств уже 5ый год. Очень довольна самой картой и Банком в целом. Всегда выполняю условия программы лояльности и стараюсь получать кешбек. 9 декабря 2024 г. я оплачивала заемными средствами услугами коммунальные услуги и услуги связи, мобильного оператора. Чуть позже пополнила карту и решила погасить долг перед банком, но поскольку одна операция платежа у меня была не обработана банковской системой, не удавалось произвести погашение заемных средств. Приложение показывало техническую ошибку. На экране баланс собственных и заемных средств отображался некорректно. Поскольку самостоятельно решить данную проблему и быть должницей я не хотела, то 09.12.2024 г. в 16,25 я обратилась в онлайн чат с просьбой о помощи. На мое сообщение в чате изначально откликнулась оператор П-на Нелли, ознакомившись с перепиской, она оперативно переключила меня на специалиста профильного отдела Юлию Ю-ко. Юлия очень быстро разобралась в моей проблеме, провела необходимые процедуры, после чего произвела гашение заёмных средств, и запросила у меня скрин-шоты, чтобы убедиться в том, что списание прошло верно. Вместе с Юлией мы еще раз удостоверились, что я ничего не должна банку и информация в моем личном кабинете отображается корректно. Я перестала волноваться. Очень благодарна девочкам за квалифицированную помощь и теплое общение. Прилагаю скриншоты из онлайн-чата)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
О переводе баллов в рубли
Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...