Обращение по вопросу необоснованно удержанной комиссии
АНО ВО "Институт ******* * *****а" ИНН7702****60 (далее - Общество) сотрудничает с ПАО Сбербанк с 2013года и пользуется всей линейкой банковских продуктов. По зарплатному проекту(договор №38****43 от 08.05.2013г) до июля 2024 комиссия по прочим платежам составляла 0%, однако с июля условия изменились и перешли на стандартные тарифы, нас об изменении никак не уведомили, никаких доп. соглашений по изменению условий по ЗП не подписывали. С нас безосновательно была удержана комиссия: п/п53485 от 11.07.2024 - 142 051,45 руб., п/п 2413 от 12.08.2024 - 23 972,81 руб., п/п 14390 от 11.09.2024 - 16 527,84 руб., п/п 10330 от 11.10.2024 - 156 930,18 руб. Общество неоднократно обращалось в службу техподдержки Банка, получали ответы-отписки, в первом ответе банк признает свою вину, но отказал в возврате комиссии. Первое обращение №2024-1016-0005-936 было датировано 16.10.2024г., первый ответ получен 21.11.2024г.
Общество рассчитывает на вашу поддержку и проситвмешаться в сложившуюся ситуацию,а также дать соответствующие поручения для устранения этого неприятного инцидента и возврата необоснованно удержанной комиссии.
Складывается ощущение, что где-то все будет работать лучше и отношение к нашему предприятию будет более радушным.
При необходимости можем приложить все ответы из банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Замечательное обслуживание
Очень понравилась грамотная и профессиональная работа персонального менеджера! Всё четко и по полочкам разложили, все вопросы по зарплатному проекту сотрудников и сбера и сторонних...
Менеджер очень компетентна
Моя менеджер Юлия очень грамотный специалист ,кроме того она очень тактичный человек ,что тесно переплетается с ее работой и это не может ни притягивать. В моменты моих сомнений...
Счастливый предприниматель
Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно...
Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты
Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке...
Зарплатный проект
С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в...
Отзыв по общению с менеджером банка
Общение между мной и менеджером банка происходило исключительно по существу. По каждому заданному мной вопросу получен полный ответ с подсказками для онлайн банка. Предоставлена...
Менеджер Сбера по Юр. лицам
Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и...