При получении карты автоматически открылся комбо-счет (одна карта для дебетового и кредитного счета). Так как я не пользуюсь кредитным счётом, было решено закрыть его.
9 декабря в приложении я попыталась закрыть счёт, в приложении вышло сообщение, что необходимо позвонить на горячую линию или обратиться в чат. Я выбрала второй вариант.
При выборе строчки "обратиться в чат" в строке сообщения автоматически появился текст с пожеланием доброго дня и, собственно, с запросом на закрытие счета. (Это, кстати, очень удобно) Так как все операторы были заняты, пришлось немного подождать, когда мне смогут помочь.
В 20:49 к чату подключилась Алина, задала уточняющий вопрос, действительно ли я хочу закрыть этот счёт, даже постаралась уговорить этого не делать, но я немного отвлеклась от чата, и к разговору в 20:59 подключилась уже Юлия. Предупредила, что ей потребуется немного времени, чтобы ознакомиться с диалогом, после чего буквально за минуту закрыла счёт и предупредила, что в приложении он может пропасть только в течение 1 дня, чтобы я не переживала, что что-то не так. Далее Юлия также проконсультировала меня по поводу стоимости пуш уведомлений об операциях по карте. Я получила исчерпывающие ответы на вопросы и вся процедура закрытия счета заняла менее 15 минут. Огромное спасибо сотрудникам банка за такую оперативную работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Спасибо Альфа- Банк
Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...
Возврат комиссии
24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...
Обслуживание на высшем уровне
Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...
Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста
10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...