Отвратительное обслуживание! Просто не отвечают в чате, на сайте, в приложении

10.12.2024 00:30
350
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Отзыв проверен

Обратилась в Чат по поводу Изчезающих с каждым часом Мультибонусы..В Прямом смысле слова. Их все меньше и меньще с каждвм часом. Ответили через 40 мин в чате обновите..удалите приложение. Если что ..обращайтесь.Удалила..Почистила..УстановилаНо приложение не поддерживается моим устройством...И ВСЕ Товарищи..без приложения я теперь. Обратилась через сайт..в Чат а Бонусы тем временем опять уменьшились.. Сегодня 10 число..Конвертировать осталось всего 100руб. Поддежка Не отвечала Более 1 часа..но я человек стойкий..Верю что Банк нами дорожит..Любят. Все таки через 1час с небольшим ожидания мне ответили..Проверяю информацию по Вашему вопросу, пожалуйста, ожидайте. и .......опять Операторы пропали ...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-22T06:45:59+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Почта Банк
Почта Банк
2024-12-10T13:42:11+03:00
Уважаемая User-643315514033! Благодарим Вас за отзыв! Мы понимаем, что для Клиентов важно быстрое и качественное обслуживание. Прежде всего отметим, что при обращении на Горячую линию/в Чат Банка звонок/сообщение оператору поступает в порядке очередности, как только разговор/переписка с предыдущим Клиентом были завершены, оператор принимает следующий в очереди звонок/чат. При увеличении нагрузки на линию время ожидания ответа специалиста может быть увеличено. Что касается работы мобильного приложения "Почта Банк Онлайн" сообщаем, что Вы можете произвести установку нового приложения используя инструкцию на нашем сайте https://www.pochtabank.ru/pbo-online. По вопросу начисления бонусов сообщаем, что 10.12.2024 г. Вы успешно конвертировали 300 бонусов в рубли, которые уже были зачислены на Сберегательный счет. На текущий момент баланс составляет 39 бонусов. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Мы не перестаем развиваться, постоянно совершенствуемся в предоставлении сервиса и его качества. Надеемся, что в ближайшее время Вы увидите изменения в положительную сторону. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025