Вернули скрытую комиссию, спасибо за прозрачность!
Благодарю Светлану Зутову за решение проблемы с некорректным начислением комиссии 21 ноября вечером.
В данных карты было написано, комиссия 1100 руб за покупки не у партнёров. Было 3 покупки, комиссия с 22.10 не 3,9%+399, а 99 руб. Иначе бы мне не было смысла пользоваться данной картой, у партнеров я покупаю на не слишком большие чеки.
Меня интересовал следующий вопрос. Почему в чате об этом не уведомили? Специально перед покупкой уточняла, прикрепила скриншот для подтверждения, где ничего не написано о комиссии с 14.11, менеджер указал 20.10 и умолчал о других подробностях. Хотя для выяснения возможных скрытых комиссий я его и спрашивала. 22 го октября перед совершением покупки я специально спросила об этом у менеджера. У меня рассчитан бюджет, и я не могу выплачивать скрытые комиссии. Светлана отреагировала в рамках политики лояльности банка и оперативно, спасибо!
"Приношу прощение за коллегу. В рамках лояльности уже удалила данную комиссию. У вас баланс стал больше на данную сумму". Еще ценен вежливый формат взаимодействия и уточнения: "Уточните, я решила все ваши вопросы? Для меня это очень важно!🙏". Адекватный банк. Комфортные условия. Благодарю.
В [url=https://www.banki.ru/dialog/] «Диалоге»[/url]— можно делиться опытом, задавать вопросы и обсуждать финансы. За [url=https://www.banki.ru/account-new/loyalty/earn] первый полезный пост[/url] вы получите бонусы, а за участие в [url=https://www.banki.ru/account-new/loyalty/earn] конкурсах[/url]— банкимани. Интересно? Не стесняйтесь заглянуть и узнать подробнее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...