В декабре я в мобильном приложении Альфа банка выбрал повышенный кэшбэк в категории "Коммунальные услуги". Данную категорию ни разу не выбирал, поэтому не знал каким образом можно воспользоваться данной категооией. В поясненнии к категории было указано, что кэшбэк будет начислен за оплату коммунальных услуг через приложение банка и в Альфа онлайн. В свзяи с этм, 05.12 2024 я обратился в онлай чат в приложении Альфа банка с вопросом о разъяснении использования данной категории. В течении минуты на мой вопрос откликнулась оператор по имени Диана, которая попросила меня немного подождать. После чего в течении нескольких минут (менее пяти) Диана вновь вышла на связь и дала разъяснения по поводу того, как я могу восполтзоваться данной категооией кэшбэка, при этом рассказала где и какой раздел в приложении Альфа банка необходимо выбрать. Далее у меня возник дополниьэтельный вопрос о том, что же такое Альфа онлайн, речь о котором шла в пояснении к категории кэшбэка. Диана сразу объяснила, что Альфа онлайн это онлайн версия банка, но не приложение и отправила ссылку на данный сервис. Таким образом, Диана исчерпывающе и очень быстро дала ответы на все возникшие у меня вопросы, за что я ей очень благодарен.
но не могу понять каким образом я могу воспользоваться данной категорией. То есть мне просто нужно в приложении отсканировать квитанцию и произвести оплату? Или у вас есть какой-то специальный сервис?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...