Удобный и комфортный переход в пользователи нового для себя банка!

11.12.2024 02:24
140
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вечером третьего декабря решила заказать дебетовую карту Альфа-банка, потому как карту Сбербанка скоро планирую закрыть. Условия в Альфа-банке показались самыми выгодными среди прочих банков. Способом доставки был выбран курьер, при этом абсолютно бесплатно! Датой доставки был выбран следующий же день, то бишь четвёртое декабря. По ходу дня с курьером, Алексеем, удалось списаться. Он оказался неподалёку раньше указанных временных рамок и предложил доставить карту прямо сейчас, если, конечно, будет удобно. Путём спокойного диалога и умением идти навстречу клиенту, удалось действительно встретиться пораньше и в другой точке, в отличие от указанного адреса, аккурат там, где мне в моменте было удобно получить свою карту. Процедура получения прошла довольно быстро и комфортно. Вместе с тем мне так же предложили установить приложение Альфа-Банка на Iphone (что нельзя сделать самостоятельно из-за отсутствия приложения в эпп стор), помогли, собственно, установить это самое приложение, помогли активировать карту, ответили на все вопросы касаемо полученного продукта, а так же рассказали и показали все доступные бонусы в виде кэш-бэка, которые теперь мне открылись как держателю карты Альфа-Банка. Скорость всех процедур, практически моментальное получение пластиковой карты на руки и полный сервис от сотрудника Альфы, с гибкостью, возможностью подстроиться под клиента и выстроить с ним диалог — это супер! Спасибо, Альфа-Банк, буду рекомендовать всем вашу карту и услуги, приятно удивили! И, как и сказано в заголовке, сделали переход из одного банка в другой удобным и безболезненным. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-19T19:04:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка