Обратилась в чат 11.12.2024 с вопросом по премиальному обслуживанию. Захотела разузнать по больше про данный пакет услуг.
К чату сначала подключилась оператор София, которая перевела меня на профильного специалиста Галину.
В течение всего 3 минут она готовила ответ на моей первый вопрос общего характера, а именно, что в целом представляет премиальный пакет услуги + его объективные преимущества. На пару моментов в ответе я сразу обратила внимание. К примеру, что все переводы бесплатные. Я попросила уточнить действительно ли это так. На что оператор ответила, что да, но только для дебетовых карт. На кредитные будет 5.9 комиссия и + 150 рублей. Выходит так, что премиальный пакет лишь частично распространяется на кредитные карты, только повышенный кэшбэк - ответила Галина.
Галина также ответила на вопросы по условиям подключения через чат. Для этого мне необходимо получить предложение от банка или иметь 1млн рублей на счетах. Возрастное ограничение при этом 21 год. Стать пользователем этого пакет услуг можно и через отделения банка. Условия там более простые - наличие 18 лет.
Важно было разобраться, что такое средний остаток. Ведь это было одним из условий бесплатного пользования услуг (так 2990 в месяц). Галина ответила на этот вопрос прекрасно. Я все поняла.
Благодарю оператора Галину за хорошую консультационную работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...
Помогли закрыть счет без визита в банк
22 августа 2026 года обратилась в поддержку с вопросом, можно ли закрыть лишний счет. В приложении было написано, что это счет для списания коммисии банком и закрыть его можно...
Отличный сервис
Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Реквизиты
Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат за уведомления об операциях
Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат...