12 сентября 2024 г. при получении дебетовой карты, представитель банка также помог в оформлении кредитки, вместе с которой была подключена услуга "АльфаСтрахование Жизнь". Подробнее о данной услуге я решил уточнить позже, так как оформлял карту в обеденное время на работе и торопился. Представитель банка подсказала, что уточнить всю интересующую по кредитной карте информацию я смогу в чате поддержки прямо в мобильном приложении. Позже во второй половине дня 12 сентября в чате мобильного приложения я обратился за помощью к сотруднику банка. Меня интересовали стоимость и условиях предоставления страховых выплат по услуге "АльфаСтрахование Жизнь". Оператор Михаил сразу разобрался в вопросе, уточнил, что я подключил страховую программу "Страхование владельца кредитной карты", не стал отправлять меня читать длинные пользовательские соглашения, а сам простым словами рассказал об условиях предоставления выплат и страховых случаях, при которых выплаты предоставляются, и уточнил, когда взимается плата за данную услугу. Взвесив все за и против, я решил, что услуга "АльфаСтрахование Жизнь" мне не нужна, и решил её отключить, в чём мне также помог Михаил, за что ему огромное спасибо. P.S. Всё общение в чате заняло не более 20 минут (было бы меньше, но я не мог сразу ответить). Оцениваю решение моего вопроса на отлично.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...