Хочу похвалить оператора поддержки Евгению. Я обратился 10.12.2024 в 23:07 в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-Банк. Уже через минуту к диалогу подключилась Евгения. Проблема заключалась в том, что у меня перестал телефон делать скриншоты в приложении. А вторая проблема - пересмотр срока "охлаждения" по приветственной ставке накопительного счета. Евгения подробно расписала изменения. Евгению можно похвалить за работу, а сам банк можно поругать. Мне кажется, что как-то плохо вышло для тех, кто уже почти прошел "охлаждение". Было бы адекватно ввести изменение для тех, у кого в данный момент открыты вклады или счета, а после закрытия они бы получили "охлаждение" по новым условиям. Ну ладно, это отдельный негативный отзыв, который, видимо, ни на что не повлияет, а в данный момент я хвалю организацию поддержки и оператора. Надеюсь, что это повлияет хотя бы на их премии, например. Также, Евгения объяснила как вернуть возможность делать скриншоты мобильного приложения. Сам бы я никогда не догадался, что новая функция называется "Защита от посторонних глаз". Назвали бы просто: "Запрет скриншотов".
Еще раз спасибо оператору за оперативность и подробный ответ. Банку спасибо за организацию такой поддержки. Очень нравится мобильное приложение и ощущение того, что ты не один, а всегда помогут и расскажут))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Консультация при выборе вклада и отключении пролонгации
Нужно было разобраться с условиями по окончанию моего вклада. Узнать подробности решил в чате мобильного приложения банка у оператора Владислава 29.08.2026 в 18:04. Он сразу же...
Списание
05.09.2026 пришло уведомление о списани с моего накопительного счета. Написал в онлайн-чат, чтобы разобраться в ситуации. Всё объяснили, помогли и вернули деньги за услугу, которую...
Вернули деньги которые списали месяц назад
стала клиентом банка, когда решила открыть накопительный счет. Сотрудник приехал в мой поселок и вручил карту, при этом быстро-быстро проговаривал столько информации, что не...
Разъяснили про вопрос о количестве накопительных счетов с повышенной ставкой
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года в 10-18 я обратилась в чат мобильного банка Альфа банка с вопросом о том, могу ли я открыть несколько накопительных счетов с повышенной ставкой...
Накопительный счет с ежедневным начислением процентов, открытие счета и консультация в чате
Здравствуйте! Думаю, все знают, что сейчас банки открывают накопительные счета с приветственной ставкой. То есть, повышенной – в том случае, если вы новый клиент банка или...
Консультация специалиста контакт-центра по размещению денег
30 августа 2026 года я позвонил в 15:16:00 по барнаульскому времени на телефон контакт-центра Альфа-Банка +78002000000 с целью узнать про имеющиеся в банке накопительные продукты...
Открытие вклада в альфа банке
20 июля я заметил в мобильном приложении альфа банка предложение открыть их акционный вклад с 19% годовых. Мне стало интересно. Я захотел подробнее узнать об условиях и...