Контора, окручивающая пенсионеров

Моя мама – пенсионерка. К выходу на пенсию накопила довольно приличную для пенсионера сумму. Деньги хранила в двух крупнейших банках, в том числе основную часть в Сбере.

В последнее время я помогал ей переоформлять вклады через СБОЛ, т.к. пенсионеру даже такие простые операции даются с трудом. В начале октября 2024г. у нее закончился очередной вклад, где хранилась основная сумма накоплений. Вклад был переоформлен под 19% годовых на 7 месяцев на сумму 2,5млн.руб. 

В последнее время маме часто названивали со Сбера, предлагали посетить офис по вопросу переоформления Сберпремьера. 6 ноября 2024г., утром мама посетила офис (г. Обнинск, пр.Маркса,46), о чем сообщила мне в тот же день (я проживаю отдельно). При этом она сказала, что закрыла оформленный месяцем ранее вклад и по совету сотрудника Сбера оформила некий страховой продукт на 5 лет! (для пенсионера), у которого по словам сотрудника Сбера более выгодные условия и есть какая-то там гарантия. В чем он выгоднее и кто дает большую гарантию, чем вклады, застрахованные государством, мама сказать не смогла. У меня появилась куча вопросов: причем здесь страхование, какие условия досрочного расторжения, как осуществляется налогообложение и т.д.? Изрядно нанерничавшись, мама в тот же день повторно отправилась в банк. Из банка вместе с консультантом позвонила мне. Я задал консультанту интересующие вопросы (написаны выше), на которые толком не получил ответы. Договор в итоге отправили мне на электронную почту. Там было шесть файлов общим объемом 46 листов! С таким объемом подводных камней может быть уйма. Чтобы разобраться в этом мне бы понадобился не один день. Пенсионеру понять это просто нереально. 

Кроме того, консультант не сказала маме о сумме, которую она потеряет при закрытии вклада. Типа вы что-то там потеряете, но новый «продукт» же такой выгодный. А при закрытии мама потеряла за месяц, который деньги находились на вкладе около 40тыс.рублей. Если бы ей это озвучили, это безусловно бы это ее отрезвило. 

7 ноября мама в очередной раз отправилась в банк, расторгнуть договор на этот «продукт» (как оказалось это страховой полис). Это у консультанта не получилось, т.к. он еще не прошел у них в базе данных (нет слов). Расторгли сами через СБОЛ 8 ноября. Деньги вернули 9 ноября. Всю сумму мама перевела в другой банк. От работы со Сбером остался очень неприятный осадок.

В итоге моя мама потратила нервы, время, потеряла около 40тыс.рублей, а это почти две ее пенсии. Обращение в Сбер №241122-7001-128588 от 22.11.2024г. по поводу выплаты потерянных процентов результата не дало, просто отписку прислали. 

Руководству Сбера надо не просто задуматься о том, чтобы предлагать такое пенсионерам, а четко запретить это делать. С точки зрения морали это низко, какой-то АО «МММ», который прикрывается своей почти 200-летней историей. 

И о правомерности заключения таких договоров. По подписанным документам моя мама подтвердила, что является чуть ли не профессиональным инвестором. Там есть такая бумага, называется: «Сведения о специальных знаниях Клиента в области финансов». Это явная фикция. Она ими не обладает. Человек даже не видит, что подписывает. Подпись осуществляется путем введения кодов из смс-сообщений. Еще моя мама стоит на учете у онколога, а по этому полису она через эти смс-коды подтвердила, что у нее нет заболеваний. Никто у нее про проблемы со здоровьем не спрашивал.  

Объяснять и ругаться со Сбером по поводу этой ситуации надоело. 29.12.2024г. направлю две письменных претензии: в Прокуратуру и в ФАС с целью проверки всех этапов оформления данного продукта. Претензию напишу намного подробнее.