Некомпетентность во всем

Открыл дебетовую карту для самозанятого. Через 2 недели заблокировали. Я это понимаю, перестраховались на предмет уплаты налогов, хотя суммы оборота смешные по несколько тысяч в неделю. Связался по телефону с поддержкой и начинается некомпетентность с самого начала:

1. Получил инструкции, что нужно сделать, прислали документы, которые надо заполнить. Заполнил, сделал подборку необходимых документов и отправил на обратный электронный адрес на рассмотрение. И позвонил в поддержку. И начинается. Выясняется, что поддержка не указала правильный электронный адрес, вернее его вообще не сообщала в общении, куда отправлять. 

2. Нужно на другой. Отправил уже на другой. Ответ от поддержки, что рассмотрение займет 2 рабочих дня. Ок. Звоню по истечении 2-х рабочих дней, выясняется, что никто не занимался рассмотрением, электронная почта не работает. И просят занести распечатанные документы в офис, и они уже отправят сотруднику на рассмотрение. Интересно как, если почта не работает, Почтой России? Детский лепет какой-то. 

3. Ок. Распечатал, занес в офис. Отсканировали, составили ЗАНОВО новое обращение с НОВЫМИ сроками рассмотрения. Ждем. Приходит отказ с текстом : "...просим Вас предоставить в течение 2-х рабочих дней документы или надлежащим образом заверенные копии, являющиеся основанием для проведения операций по зачислению и списанию денежных средств по Вашим счетам в ноябре-декабре 2024 г. от физических лиц, списания в пользу физических лиц, а также информацию относительно характера и экономической целесообразности операций." 

Это называется сходи туда, не знай куда, и принеси то, не знай чего, как в русской народной сказке про Иванушку-дурачка. Какие документы предоставить, есть перечень? Его нет. Все документы финансовой отчетности регламентированы, имеют форму и наименование в соответствии с законодательством и нормативами РФ. В соответствии с нормативами и требуются документы, указывается конкретное наименование документа и его форма. Так работают органы в РФ. Ничего этого предоставлено не было. Такие письма без конкретики называются отписка, посыл в ...... клиента банка. Более того, все операции зафиксированы на счете, который заблокирован. Узнать какие проведены платежи и в соответствии с ними предоставить документы никак теперь.

Посмотрел я на это безобразие и понял, что с этим банком работать не получиться. Компетентности банка хватает только на не сложное обслуживание карт, не сложных переводов и снятие наличных. Закрыл счет и зарекся обслуживаться в "Русском стандарте".

И да, сохраню копию заявления на закрытие счета надолго, на 15 лет минимум. Что бы потом "Русский стандарт" из-за своего не умения работать с документами не выставил мне претензию с пени за 15 лет через суд и коллекторов, и не звонил моим родственникам с угрозами, как это принято у "Русского стандарта", судя по отзывам.