Постоянные проблемы
Уже более месяца назад (в начале ноября) обратился в банк за их же страховкой (РСХБ-страхование) жизни и имущества.
По условиям ипотечного кредита при отсутствии страхования жизни +1% к ставке. Оформил у них страховку, это отдельное приключение:
1) Посетить офис для расчета и создания заявки.
2) [Через несколько дней] Повторное посещение офиса для подписания документов и оплаты. Внимание, это еще не страховка.
3) Через месяц надо прийти и забрать страховку. Много где я страховался ранее, но такого ещё не встречал.
Хорошо, далее...
Конец ноября, ставку не снижают, не смотря на оформленную страховку.
Пишу в чат приложения, говорят будет снижена "Возврат к льготной ставке происходит также со следующего месяца после исправления ситуации".
Наступил декабрь, прошел очередной платеж. Ставка не снижена.
Вопрос в чат: почему?
Ответ: *выдержка из договора, которая подтверждает что должна была уже снизиться*
На уточняющий вопрос, что вы мне только что прислали? отправляют в офис.
У меня 2 вопроса к банку:
1) Почему ставка до сих пор не снижена?
2) Зачем мне в очередной раз идти в офис?
Общение в чате в хамской манере, все клиенты дураки и вообще благодарите что вам делают одолжение, при малейшей задержке с ответом, тут же закрывают чат.
Считаю что такое отношение, работа и общий бардак, постоянное настаивание на очередном посещении офиса, вполне заслуживают моей оценки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Россельхозбанка
Консультация
Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил...
Погашение ипотеки
04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная...
Оплата ипотеки
Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и...
Благодарность
Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...
Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48
Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...
Благодарность за консультацию
26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в...
Благодарность
14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...