Долгая активация карты и несогласованность действий сотрудников

Я решил получить дебетовую карту банка ПСБ и оформил по блогерской ссылке, которая обещала кэшбэк 25% на все траты (максимум 1000 бонусов) +сертификат в Золотое яблоко. Заявка была отправлена в соответствии с правилами, заполнял я ее однократно, технических проблем при оформлении не возникало.

9 ноября со мной связался курьер и привез карту, мы заполнили документы, он сказал, что через час-два карта станет активна. Но активации не произошло ни в этот, ни на следующий день. 

10 декабря в 9:33 я позвонил в техподдержку, на горячей линии мне сказали, что vне необходимо лично прийти в офис банка, иначе они мне не смогут помочь. Странно, ведь я уже предъявлял все данные накануне курьеру. 

Примерно в 12 часов дня 10.12.2024 я посетил офис по адресу СПб, Гражданский 116, меня приняла сотрудница Кристина. Сказала, что в результате технической ошибки создалось задвоение заявки, одну она отменила, и что карта будет активирована в ближайшее время. Ни в этот день, ни на следующий карта не стала активна. 

Сегодня, 11 декабря я звонил в техподдержку в 11:38 и в 11:58, где меня еще раз (!!!) попросили явиться в отделение банка. После моей настоятельной просьбе составили обращение и пообещали, что как можно скорее активируют карту. 

Пишу это обращение на портале Банки ру, чтобы банк взял под контроль решение моего вопроса, так как несколько раз, по разным каналам связи мне обещали, что после этого действия карта точно будет активирована, но ничего не произошло. Стать вашим клиентом, как оказалось, целый квест! Впечатления, к сожалению, негативные. К тому же, теперь непонятно, слетело ли вознаграждение за оформление по блогерской ссылке или нет. 

Прошу банк помочь разобраться в ситуации!