Почта банк переводит пособие судебным приставам

Уважаемая User3878803! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. На основании документов, полученных от Федеральной службы судебных приставов (далее - ФССП) России с помощью системы электронного документооборота (далее - ЭДО) на Ваших счетах действуют ограничения в виде взыскания по исполнительным производствам. Согласно п. 1 Указания ЦБ РФ от 14.10.2019 №5286-У "О порядке указания кода вида дохода в распоряжениях о переводе денежных средств", код вида дохода "1" указывается при переводе денежных средств, являющихся заработной платой и (или) иными доходами, в отношении которых ст. 99 Федерального закона N 229-ФЗ, установлены ограничения размеров удержания, а код вида дохода "2" указывается при переводе денежных средств, являющихся доходами, на которые в соответствии со ст. 101 Федерального закона от 2 октября 2007 года № 229-ФЗ не может быть обращено взыскание. Проверили финансовую информацию по Вашему договору № 9**34*83 за период ноябрь-декабрь 2024 г. 08.11.2024 г. и 06.12.2024 г. на счет договора поступили выплаты с кодовом вида дохода "2" в размере 30 3*4,*1 руб. При этом были произведены следующие взыскания в счет погашения задолженности по исполнительному производству №3**944/24/2**23-ИП: 26.11.2024 г. в размере 4*2,*8 руб., 27.11.2024 г. в размере 1*8,*8 руб., 09.12.2024 г. в размере 8*1,*2 руб. и 10.12.2024 г. в размере 21 7*2,*8 руб. Нами была проведена проверка консультаций, предоставленных Вам сотрудниками Горячей линии. Ошибок не выявлено. В консультации от 09.12.2024 г. сотрудник проинформировал Вас на какие суммы были произведены взыскания, а также уточнил, что так как поступившие средства были зачислены с кодом вида дохода "2", то будет составлен запрос в смежное подразделение для уточнения корректности данных списаний. В консультации от 10.12.2024 г. сотрудник предоставил информацию, что запрос еще на рассмотрении и указал срок рассмотрения до 3-х рабочих дней. В звонке от 10.12.2024 г. сотрудник проинформировал, что обработка Вашего обращения была завершена, по результатам обработки был предоставлен ответ, что списания денежных средств в размере 8*1,32 руб. и 21 7*2,*8 руб. от 09.12.2024 г. и 10.12.2024 г. по техническим причинам были проведены Банком некорректно и будут сформированы письма на возврат ошибочно взысканных средств в ФССП. Оператор проинформировал, что для уточнения срока возврата денежных средств от ФССП необходимо обратиться к приставам. После получения Вашего отзыва, нами также был составлен запрос в смежное подразделение по факту взыскания денежных средств с кодом вида дохода "2" за предыдущий период. В рамках которого был предоставлен ответ, что денежные средства в размере 442,88 руб. и 108,68 руб. от 26.11.2024 г. и 27.11.2024 г. также были взысканы некорректно. В связи с этим в ФССП было направлено письмо на возврат ошибочно взысканных денежных средств в общем размере 5*1,*6 руб. Приносим искренние извинения за неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. Срок возврата зависит от ФССП. Рекомендуем ожидать возврата денежных средств. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо Вам за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".