Возврат списания за страховку по кредитной карте

12.12.2024 12:34
154
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Однажды, зайдя в приложение Альфа-банка, я увидел списание в размере 450,01 р "Комиссия за организацию страхования...." не по моей инициативе. При иэтом, я не подключал ниакие услуги и не заключал доп соглашений, о чём написал в чате приложения, честно говоря особо не надеясь вернуть, но в надежде разобраться и отключить услугу страховки. Каково же было моё удивление, что оператор, проверив изложенную мной информацию, сообщила, что услуга была подключена в момент открытия данной кредитной карты о чём меня должны были предупредить... Тут можно было бы долго долго искать крайнего,но. Оператор пошла мне навстречу и кроме того, что отключила эту страховку, просто вернула мне всю сумму обратно! Без визита в банк, без писания претензии, заявлений и т.д. и т.п. ... Просто вернула деньги и хорошее настроение на весь день!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-23T06:09:01+03:00
Спасибо за отзыв! Автор, добавьте, пожалуйста, скриншот уведомления от банка, на котором видно, что вопрос решён положительно. 23.01.2025 С учётом предоставленных скриншотов и дополнительной информации оценку засчитали.
user-97908335727
2024-12-24T18:01:58+03:00
Моё обращение и возврат были одним днём 06.12.2024!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-20T13:06:34+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка