Нарушения со стороны банка в работе эквайринга

12.12.2024 18:40
1107
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Три месяца пользуюсь услугами Модульбанка по РКО и торговому эквайрингу - три месяца проблем! Бегите от этого банка! На протяжении 3х месяцев уже более 10ти раз происходят расхождения между отчетом итогов по терминалу эквайринга (сверка итогов за смену) и отчетом по всем операциям по тому же терминалу эквайринга со стороны банка. Служба поддержки (чат) делает все, чтобы тянуть решение вопроса - внятно не могут объяснить наличие расхождений, не возвращают разницу (всегда сумма в отчете банка меньше чем сумма реально проведенных операций по терминалу по отчету из самого терминала). В одном из ответов в чате поддержки мне ответили, что итоговая сумма в отчете в терминале складывается из проведенных и отказных операций - это суждение в корне неверно,поскольку в отчете из терминала четко все прописано, а в разделе отказных операций значится ноль. Для наглядного примера прикладываю отчет из терминала за 09.12.2024 и отчет из банка за ту же дату по терминалу по всем операциям.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-30T12:16:41+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Модульбанк
Модульбанк
2024-12-17T17:09:19+03:00
Денис, здравствуйте! Проверили информацию. В вопросе расхождения в отчетах понадобилась помощь разработчиков и решение заняло больше времени. Проблема была в программном обеспечении терминала, которую устранили в новой версии 11.12.24. Подробнее проконсультировали в чате личного кабинета. Не хотели доставить неудобства. Всегда остаемся на связи в чате и по телефону. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка