Банк обманывает с кешбэком по акции

С 05.08.2024 по 31.12.2024 в банке должна была проходила акция «Кэшбэк 2 000 баллов на первую покупку» по карте «Халва» и я хотел этой акции поучаствовать. Я заранее активировал нужный промокод и 18 ноября хотел применить его к покупке для получения обещанных 2 000 баллов. Только вот промокод этот почему-то оказался просрочен и переехал в архив.

Я написал в чат и мне сообщили, что данная акция якобы закончена. Я отправил оператору ссылку на правила, в которых сроком окончания акции и применения промокода значится 31 декабря. В ответ оператор только ещё раз повторил, что акция завершена и промокодом воспользоваться я не могу.

Налицо явное нарушение со стороны банка. Есть правила и банк их не соблюдает. Согласно пункту 9.8 правил акции банк имеет право дополнять и/или изменять условия акции. Информация об изменениях, вносимых в условия акции, размещается на сайте www.sovcombank.ru.

Однако никакой информации об окончании акции на сайте банка нет. И никаких изменений в правилах нет. Но при всём при этом акция якобы завершена и промокод не работает.

Уже позже банк всё-таки внёс изменения в правила и указал срок проведения акции с 05.08.2024 по 19.11.2024 (включительно). Только вот я писал в чат 18 ноября. В этот день акция ещё проводилась и промокод должен был работать.

Дозвониться до банка практически невозможно и оператор в чате отвечает ну очень и очень медленно. Вдобавок эти операторы совершенно некомпетентны. Первый оператор мне помочь не смог и переключил меня на второго оператора. Второй оператор помочь не смог и переключил на третьего оператора. И только этот третий оператор наконец-то произвёл ручное начисление 2 000 баллов.

Я получил свои баллы по акции, но мне пришлось потратить на это нервы и кучу времени. Совкомбанк занимается откровенным обманом! 18 ноября акция ещё действовала, а промокод уже не работал — это первое нарушение. 18 ноября акция ещё не была завершена, а в чате уже говорили о её окончании — это второе нарушение.

Совкомбанк нарушает установленные им же правила акции. Он досрочно отключает промокоды и выдаёт ложную информацию в чате. Банк делает всё, чтобы обмануть клиента и лишить его вознаграждения по акции.

На первом месте в «Народном рейтинге» Совкомбанк держится только за счёт покупки отзывов. Кроме этого у банка есть куча ботов, которые набегают в каждый отрицательный отзыв и строчат там обеляющие комментарии. Едва ли кто-то верит в липовое первое место Совкомбанка, но всё равно очень странно, что администрация Банки.ру допускает такую накрутку рейтинга.