В начале октября 2024 года обращался через онлайн чат Альфа- банка по поводу заблокированной (съеденной) банкоматом своей дебетовой зарплатной карты. Вопрос требовал быстрого решения поскольку на карте находилась значительная часть моей зарплаты, а также было необходимо провести ряд платежей!
Сотрудницы в чате Кристина и Анастасия предложили обратиться в ближайшее к моему месту работы отделение Альфа-банка для пере выпуска карты. Текущая карта во избежание хищения денег с нее была заблокирована.
На следующий день я обратился в отделение банка на улице Нижняя Красносельская, возле станции метро Бауманская. Менеджер Марина в течение получаса выдала мне новую карту, которой я успешно пользуюсь по настоящее время. Все платежи были мной проведены в срок.
Все сотрудницы вели себя вежливо, профессионально, корректно. Ответили на все мои вопросы. Полагаю целесообразным их поощрить к Новому году. Работа с клиентами - это лицо банка. И работа эта требует и знаний, и терпения, и выдержки, поскольку клиенты бывают очень разные, но к каждому надо найти подход. Мне видится, что указанным сотрудницам это удается!
Хочу пожелать им успехов в их важном и нужном труде!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...