Доставка карты

12.12.2024 23:59
235
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

По ссылке от супруги решил оформить дебетовку от Альфы. Сомневался немного, надо ли мне это, но решил, когда увидел дату доставки - завтра. Выбрал время с 11:00 до 13:00. Сотрудник Альфа-банка Елена связвлвсь со мной около 10 часов утра и вручила мне карту уже в 11:20, то есть в четко указанные рамки времени. При встрече она подсказала, как и откуда установить приложение и как залогиниться. Далее доходчиво объяснила, какие функции могут быть платными, что можно подключить, а что лучше отключить, чтобы не платить за то, чем не планируешь пользоваться. Рекомендации (правда!) оказались честными и нужными. Сразу помогла выбрать категории кэшбека и суперкэшбека (точнее не помню как он там назывался, но типа этого). 

Елена сразу рассказала про предложения банка, которые будут всплывать в предложениях, и объяснила, чем лучше воспользоваться (как минимум, рассрочкой я воспользовался потом), а над чем стоит подумать и выбрать подходящий вариант. 

В общем, по-человечески, спасибо Елене! Понравилось (вот от первого и до последнего) - и быстрая доставка карты (потому что я в следующий раз принял бы карту только через неделю), и доставка ко времени, и консультация и объяснения по карте и приложению. Скрины прикреплю.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-22T10:13:47+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка