В начале декабря этого года случилась такая ситуация. Зашла в историю операций и заметила снятие банком комиссии 149р (за что не указано). Так как смс информирование у меня отключено, и трат по карте свыше 10000р в месяц, то мне стало не понятно, за что мне могли снять эту сумму. Решила обратиться в чат банка и описала оператору свою проблему. В течении 10 минут, после проверки всей информации, мне сразу дали ответ. Оказывается, у меня подключена услуга "бесплатные переводы", я до этого не вникала, что это. Но в описанной информации было указано, что первые два месяца новому клиенту она дается бесплатно, последующие - 149р, если траты по карте составляют менее 10000р. Так как траты у меня гораздо выше, снова возник закономерный вопрос, по какой причине произвели снятие. Мне сразу сказали написать обращение в банк, всё очень быстро и автоматизированно было подано, и в течении 10 минут мне вернули эту сумму обратно. Приятно, что так быстро решаются проблемы клиентов. Всё прошло легче, чем я предполагала. Данный банк всегда на стороне клиента, спасибо за работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Неозвученная услуга
21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в...