Отказ от дополнительных услуг

13.12.2024 04:33
531
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

13 .11.2024 пришол в отделения банка оформлял кредит .

Одобрили но совсем с ненужными дополнительными опциями на сумму 360000₽ 

На следующий день пришол в банк овормил отказ от дополнительных услуг в течении дня деньги вернули 

Но за услугу низкая ставка невернули сказали у них какие-то неполадки ,так вот прошло месяц а неполадки у них до сих пор 

Ответ банка с 28 ноября моё оброщение находится у сотрудников смежного подразделения и срок рассмотрения составляет до 30 дней 

Крайне не доволен Банко 

Теперь понимаю почему все мои родственники отказались от этого банка...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-24T13:39:39+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Почта Банк
Почта Банк
2024-12-13T17:28:14+03:00
Уважаемый User-335120308928! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Видим, что 14.11.2024 г. при Вашем обращении в отделение Банка был оформлен отказ по отключению пакета услуг "Большая выгода", в который входят услуги "Персональное предложение" и "Низкая ставка". Комиссия за услугу "Персональное предложение" была возвращена на счет 14.11.2024 г. По вопросу возврата комиссии за услугу "Низкая ставка" сотрудниками Чата Банка 28.11.2024 г. было зарегистрировано обращение № 6401174, по которому на данный момент ведется активная работа. Мы ценим время Клиентов, поэтому всегда стараемся решить любой вопрос максимально оперативно. В настоящее время Банк проводит корректирующие мероприятия, направленные на возврат комиссии за услугу "Низкая ставка". Как только ситуация будет решена, мы обязательно оповестим Вас об этом. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением к Вам, Дарья, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-335120308928
2025-01-30T15:48:28+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025