Добрый день! 28 ноября произвела оплату в размере 2432 рубля заемными средствами в магазине партнера банка, чтобы воспользоваться рассрочкой на 24 месяца. После платежа зашла в историю и обнаружила, что сняли комиссию в размере 99 руб и не произвели рассрочку. Обратилась в чат, где сотрудник мне пояснила, что данный магазин не является партнером и поэтому сняли комиссию за пользование заемными средствами не у партнера банка. Я каждый год приобретаю полис в "Абсолют Страховании" и знаю, что данная компания давно является партнером банка. Перед платежем я зашла в раздел "Магазины" и убедилась, что данная страховая компания находится в списке парнеров банка. Я была настойчива и вновь написала в чат, к диалогу присоединилась сотрудница А-ва Елена. Проверила информацию и извинилась за сложившуюся ситуацию. Произвела корректировки, а за то что сняли комиссию направила промокод, который должен компенсировать её. Объяснила как это сделать. От лица банка еще раз извинилась за доставленные неудобства. Хочу поблагодарить компетентного сотрудника банка А-ву Елену в решении вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Спасибо сотрудникам банка
14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по...
Рассрочка
Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое...
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Терпение)
У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...
Карта Халва
Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства...
Вернуть срок рассрочки
11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать...
Профессиональная консультация по продукту банка
Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено...