Огромные финансовые потери из за банка

Столкнулась с огромными финансовыми потерями из за данного банка! Банк наложил на меня ограничения по 115-ФЗ 7.11.2024, ну я подумала что это нормально потому что обналичиванием с карт и счетов я не занимаюсь, переводы не осуществляю и все отчетные документы имеются! Работала с данным банком без проблем больше года! Подключила платную подписку для проверки уровня риска по 115-ФЗ! В итоге эта подписка не действует и никак не помогает, по предоставленным документам они ограничения не сняли! Со мной общался назначенный эксперт Александр, который по телефону говорил одно, по факту проверки присылал другое! Как только я захотела разобраться в данном вопросе, то с Александром меня перестали соединять и на обращение с требованием саящаться со мной Александр игнорировал! У меня в архиве банка имеются все эти обращени! От банка нет никакой обратной связи, горячая линия разводит руками! Банку все равно на меня как на клиента! В связи с данными ограничениями все расходные операции я могу осуществлять только в офисах банка на бумажном носителе, но у данного банка офисов очень мало и в связи с командировками это совершенно не удобно! Я просила как то пойти на встречу мне, хотя бы как минимум связать меня с экспертом! Но в ответ только игнорируют. Я принимаю решение закрыть счет в данном банке , потому что не могу закупить товар из за ограничени! Я занимаюсь оптово-розничной торговлей септиков. Цены в декабре выросли, я потеряла кучу средств! Звоню в банк и спрашиваю какие потери и комиссия у меня будут при закрытии счета? На горячей линии мне отвечают, что ничего не будет , вы можете спокойно вывести деньги в другой банк на счет своего ИП или на счет физ.лица в Альфе. И да, угрожали мне что если я закрою счет у них, то они плохо обо мне напишут на платформу "Знай своего клиента"(слова эксперта Александра) В итоге я закрываю счет, потому что на товар мне уже не хватает и чтоб не потерять ценность денег я решаю вывести на счет физ.лица (для первоначально взноса) и взять ипотеку (ипотеку оформили на мужа в Альфа банке). И тут шок, я плакала и переживала всю неделю! Банк же мне и в чате , и на горячей линии сказали что комиссии не будет! Но у меня без предупреждения списали 123000 комиссию!!!!!! И теперь чтоб снять денежные средства с физ. Лица они говорят что будет еще комиссия в размере 185000!!!! При этом за вывод средств с ИП на свой счет, а это доход от предпринимательской деятельности после уплаты налогов и сборов, меня заблокировали как физ.лицо!!!!! Никакой обратной связи, в чате не отвечают (есть жалоба за игнорирование). Сегодня 13.12.2024! у меня огромные финансовые потери! Банк игнорирует! В офисе сотрудники надсмеиваются, что хожу к ним каждый день! Пока ждала деньги, ставку по ипотеке подняли еще выше! У банка имеются все мои переписки в архиве и телефонные звонки! У меня тоже телефон все разговоры пишет(потребность по работе). Я буду жаловать в ЦБ и подавать в суд! К сожалению банк вынудил меня на такие меры! Не рекомендую данный банк. Говорят красиво только когда пытаются заманить клиента, а потом просто бросают в безысходной ситуации с кучей финансовых пробле!!!!