- 13 декабря 2024 года обратилась в Совкомбанк (через сайт) с проблемой: ожидала поступления денежных средства на свою карту Халва, после зачисления которых планировала их перевести по СБП, но совершенно не учла, что обязательно надо указать в переводе, что перевожу "собственные" денежные средства, а не заемные. Вот как важно читать инструкции, которые, кстати, в Совкомбанке написаны весьма доходчивым языком. Однако я это проигнорировала, деньги списались с заемных средств и кроме того начислилась комиссия, причем весьма обидная по сумме!! Очень расстроилась, ещё бы свои деньги то остались на карточке так и не тронутые. Дома мама посоветовала обратиться на горячую линию, что я и сделала (через приложение на сайте). Ответил сначала робот (общение начала в 20:00 мск), написал, что комиссия списана верно, но я настойчиво обращалась за помощью к "ОПЕРАТОРУ". И через весьма незначительное время подключилась Алена Сухова, изучила всю мою переписку и проблему в ней изложенную. И о чудо к 20:28 мск моя проблема была улажена, свои деньги списаны в погашение долга по заемным средствам. И ГЛАВНОЕ!!! оформлено обращение (заявка) от меня в банк на возврат комиссии. Спасибо консультанту Алене Суховой за оперативность в решении такой сложной проблемы (моя вина полностью- невнимательность) и за терпение и выдержку, которые она проявила при общении со мной (я была очень расстроена и поэтому чуть настойчива). А также спасибо Совкомбанку за такое лояльное отношение к клиентам.
- С уважением, Мария Михайловна Б. 13.12.2024
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли разобраться в переводах
Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что...
Благодарность
Попал в неприятную ситуацию: случайно перевел деньги с кредитной карты Совкомбанк на карту другого банка. Списали комиссию, которая была больперевода в несколько раз. Написал в...
Благодарю за оказанную помощь в восстановлении поиска банков (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность Аделии - опертаору чата приложения банка Совкомбанк за помощь, оказанную 29 августа 2026г с 19:18 до 20:07 (49 мин...
Оплата мобильной связи
Оплатила ребенку мобильную связь,но деньги не поступили и вроде бы как в квитанции написано перевелись не на мобильный телефон,а на счет банковский,написала в чат,ответил оператор...
Не проходит перевод
31.08.2026 в 15.00 обратился с проблемой, а именно:не проходит перевод в Совкомбанк в связи указанием моего телефона у другого клиента. Прошу решить вопрос. Проблема была решена в...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Денежные средства
Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...