Корректная консультация по условиям выполнения оборота.

Сегодня 13 декабря 2024 года в 21:03 я написала в чат поддержки Совкомбанка, касательно оборота 5х10.

Данная программа подразумевает выполнение оборота суммой в 10000 рублей за 5 совершенных покупок по карте "Халва".

Я написала в чат подробно свой вопрос на счёт того, как именно я могу выполнить оборот. Достаточно ли мне 4 покупок на небольшую сумму и одну (пятую) на крупную сумму, которая как раз и завершит выполнение оборота. 

В чат автоматически присоединился Бот-Катюша, который хотел в рамках чата решить мой вопрос, однако я настояла на помощи оператора. Поэтому я указала это пожелание в чате и продублировала свое сообщение с вопросом.

В итоге бот-Катюша передала мой вопрос старшему специалисту. 

В чат присоединилась Алексеева Ирина, которая начала ознакамливаться с перепиской, чтобы помочь решить мне мой вопрос.

Я сказала, что подожду и заодно уточнила, можно ли отключить бота-Катюшу. 

Ирина сообщила, что информацию касательно моих пожеланий по поводу отключения бота она передаст в профильный отдел. 

В этом же сообщение она ответила на мой вопрос по поводу выполнения оборота, также сказала, где я могу найти статистку по оборотам.

Также она подробно расписала мне условия по покупкам для выполнения оборота.

В ответ на ее сообщение я уточнила информацию о том, дает ли выполнение оборота бонусы или какую то выгоду клиенту?

Она сообщила, что есть возможность получать вознаграждения на выбор. Все возможные варианты Ирина пересилила. 

Я уточнила, могу ли я пополнить карту халва своими личными средствами и тратить их для выполнения оборота. На что Ирина мне дала положительный ответ.

Следующим моим вопросом было то, в каком виде начисляется кешбек: баллами или рублями? 

Она сообщила о том, что кешбек начисляется баллами и также прислала мне текст, в котором содержалась информация по условиям начисления кешбека. Я задала ещё пару уточняющих вопросов относительно кэшбека и спросила в какое время я получу ответ по обращению относительно отключения бота Катюши. 

Ирина сообщила мне, о том, что моё обращение будет рассматриваться в течение 10 дней. Ирина была любезно вежливо, также она смогла дать мне точный развернуть ответы на все мои вопросы.