Дебетовая карта на почте

Уважаемая Parariruram! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Обратная связь для нас очень важна. Позвольте пояснить, что "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от "Почты России" и "Почта Банка" в упрощенном формате с использованием СМС-кодов. Поэтому при обслуживании Клиентов, сотрудники Почты России могут предложить оформить также "Мультиподпись" с целью упрощенного получения услуг Почты и Банка. 13.12.2024 г. в отделении Почты России между Вами и Банком был заключен договор "Мультиподпись". Договор был подписан Вами собственноручно. После этого, был оформлен договор Сберегательного счета, который был подписан с помощью простой электронной подписи, а также выпущена к нему бесплатная дебетовая карта. На Ваш номер телефона поступает уведомление с кодом для подписи, и после его ввода продукт считается оформленным. Мы приносим Вам извинения, если Вам были предоставлены недостаточные разъяснения от сотрудника при оформлении данного договора. Мы уже передали руководителю сотрудника "Почты России" информацию о сложившейся ситуации. С ним обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Хотим Вам сообщить, что мы, как Банк, безусловно, заинтересованы в том, чтобы нашим Клиентам было комфортно обслуживаться через дистанционные каналы, в том числе быстро оформлять продукты и также закрывать их, не выходя из дома. Однако, в настоящее время закрытие договоров, действительно, производится только при обращении в отделение Банка. Видим, что 14.12.2024 г. в отделении Банка Вами оформлено заявление на закрытие договора Сберегательного счета. Договор закроется по истечении 30-ти дней при отсутствии остатка/задолженности. Отметим, что у Вас также заключен договор "Мультиподпись". В случае если Вы приняли решение расторгнуть данный договор, то рекомендуем обратиться в отделение Банка для подписания документов о закрытии. К сожалению, сделать это дистанционно не представляется возможным. В части Вашего вопроса об обслуживании Сберегательного счета, хотим пояснить, что согласно тарифам Банка за обслуживание Сберегательного счета не взимается комиссия, если выполняется хотя бы одно из условий: - наличие операций в течение 365/366 календарных дней; - на последний день расчетного периода остаток средств на равен или превышает 10 000,00 руб.; - наличие заключенного с Банком договора банковского вклада и/ или договора потребительского кредита. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны мы сделаем все возможное для исключения подобных ситуаций и совершенствования уровня клиентского обслуживания. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".