Сотрудник службы поддержки ответил на все мои вопросы.

В 22 часа 05 минут по московскому времени 13 декабря 2024 года я написала в чат поддержки Совкомбанка вопросы, касающиеся условия программы экстра бонус.

Данную информацию я обнаружила в разделе программы лояльности 5 × 10. 

Я составила свой вопрос и отправила его в чат. Автоматически мне пришло сообщение от бота, который сообщил мне о том, что подключают ко мне специалиста. Я была рада, что поиск специалиста не занял много времени. 

Помимо текстового сообщения, я также отправила в чат скрины страниц из приложения. Там как раз таки и была информация про экстра бонус, который меня интересовал.

Практически сразу в чат присоединился Бальманов Алексей. После приветствия он попросил меня оставаться в чате на то время, пока он будет изучать мой вопрос. 

Пока я ждала его ответа, я также уточнила ещё один вопрос, касательно того, какие бонусы и привилегии я получу после выполнения условий в программе экстра бонус. Также я спросила могу ли я совершать покупки не у партнёров банка для выполнения условий экстра бонуса. 

Для подготовки ответа на все перечисленные мною вопросы, Алексею понадобилось время, он вежливо попросить немного подождать в чате.

Пока он подготавливал ответ, я спросила: в случае открытия дебетовой карты Совкомбанка, будет ли она отображаться в приложении, или же мне придётся скачивать другое?

Алексей предоставил мне развёрнутый и полный ответ, касательно программы 5 × 10, также сообщил, что карта будет отображаться в приложении. Я задала дополнительный вопрос про условия экстра бонуса. Он и на этот вопрос смог дать развёрнутый ответ. Также сообщил, что покупки в магазинах, не являющиеся партнёрами банка будут с комиссией, так как у меня не подключены подписки.

В завершение нашего диалога я поблагодарила его за помощь, а он в свою очередь предложил выгодное предложение по кредиту для меня.

Алексей был вежлив в общении и смог помочь мне разобраться в условиях указанной выше программы.