В ноябре я с друзьями поехала в Москву на отдых и на прогулке случайно нашла пластиковую карту Газпромбанка,решила помочь и отправить перевод по номеру этой карты в 1рубль прикрепив сообщение о находке и местоположении,но выяснилось что смс отправить нельзя а перевод уже ушел с моего счета на счет найденной карты..Чтож..решила отдать находку в ближайшее отделение банка так и сделала.История забылась и вспомнилась когда я по возвращению домой зашла в приложение и увидела помимо перевода незнакомой девушке на карту Газпромбанка еще и комиссию 30₽ за перевод в 1₽!Но в моем приложении Альфа-банка комиссия при переводе была ноль,решила ращобраться через чат с оператором.23.11.2024 года было мое общение в чате с оператором Полиной,очень грамотная и доброжелательная девушка,выяснила причину и составила с моей помощью обращение,выяснилось что приложение устарело и чтобы обновить его для айфона нужно обратиться в банк(не очень удобно,но как говориться "штошь")а поскольку информация отображалась для меня некорректно и я не могла знать об этом ранее мою комиссию отменили и вернули после обращения мне на карту!Всё общение заняло не много времени и порадовало результатом и клиентоориентированностью,ведь дело было не в сумме а добрых намерениях с моей стороны а банк меня поддержал получается!)За что Альфа-Банк и люблю ещё больше!Спасибо за сервис!Теперь пользуюсь сайтом для корректного понимания информации и скоро скачаю в новый телефон в банке новое приложение!Всем мира и добра!;)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом
Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...
Спасибо за профессионализм
На днях, при переводе денег в приложении Альфа банка, я столкнулась с проблемой. Я не могла понять, будет ли мне начислена комиссия за данную операцию и, если да, то в каком...
Помогли с переводами
Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы...
Снятие наличных
В марте 26г решила приобрести участок, понадобилась срочно закрыть вклад и снять деньги наличными, банк заблокировал мне все действия во избежание мошенников. пришлось ехать в...
Комиссия
31 августа сделала перевод со своей карты Альфа‑Банка на Яндекс карту. Мне начислили комиссию, хотя при переводе писалось, что я перевожу без комиссии. Написала в «Обращение в...