Выплатили компенсацию за проблему

Здравствуйте! 12.12.2024 около 20:30 обратился в чат банка с вопросом: Мне нужно было снять 50.000 с кредитного счета у которого нет привязанной карты (не было технической возможности ее к нему выпустить). Ко концу подошёл льготный период, я погасил задолженность и захотел снять наличные в новый ЛП. Сотрудник Александр сказал что да, нужно вставить дебетовую карту в банкомат и там будет возможность поменять счёт, с которого я хочу снять деньги. Ответ поступил довольно быстро. Я поехал до банкомата с рассчетом, что получу 50.000 и использую, как запланировал. По итогу там я не нашёл такой возможности. Позвонил на горячую линию, также пытались найти эту функцию вместе - не получилось. Мы сошлись на том, что это техническая проблема со стороны банкомата и составили обращение. Пришел ответ, что проблем со стороны банка и банкомата нет. Обращение было зарегистрировано неправильно, сотрудник сильно исказила сложившуюся ситуацию, выставив виноватым и недалеким меня, что я сам не разобрался. Снова написал в чат, ответила оператор Екатерина, но я долго переписывал текст для обращения, так что подключился другой оператор Лидия. Описал ситуацию подробнее и попросил направить повторное обращение. В этот раз его зарегистрировали с моих слов. Пришел ответ, что это не техническая проблема, а некорректная консультация сотрудников. Оценка высокая только по причине довольно быстрого решения вопроса: минус балл за то, что в итоге не признали ошибку с вашей стороны, но выше тройки, потому что по итогу выплатили компенсацию за эту ситуацию (500р. маловато в любом случае за потреченное время, так что по возможности рассмотрите сумму побольше), ответы в чате были оперативными, более 10 минут оператора я не ждал, обращения рассматривались очень быстро, несколько часов, когда в других банках ждешь по несколько дней и несмотря на ошибки, сотрудники вежливые, но плюс ли это в данном случае?) Оставляю это на совесть банка. Ситуация на грани. Прошу проверить работу сотрудников, которые принимали в этом участие и надеюсь на дальнейшую СОВМЕСТНУЮ работу.