Моя ситуация нестандартная - я не пользовался банковскими картами Альфа банка на протяжении полугода. Оформлено два продукта - дебетовая и кредитная карта. Решил зайти в личный кабинет и проверить категории кешбека, так как увидел в рекламе, что сейчас есть интересующие меня категории. Но вот незадача - я увидел задолженность по кредитной карте, которой не пользовался более чем 6 месяцев! Решил обратиться к оператору техподдержки через онлайн-чат. Обращение было 14.12.24. Мне ответила сотрудница Ирина. Для чата она довольно оперативно ответила на мой вопрос, мы проверили, почему возникла задолженность. Оказывается, при оформлении карты я не обратил внимание на то, что есть страховые взносы и оплата за уведомления. Ирина отключила все платные услуги, помогла возместить баланс кредитной карты по услугам, которыми я не пользовался и так же подсказала, как верно оформить обращение в банк. Я оформил обращение, и банк вернул мне сумму процентов, теперь у меня нет задолженности. Самый главный факт - я составлял обращение в банк в субботу, 14.12.24 и решение банка пришло мне меньше, чем через минуту, оперативно решив мой вопрос. Я благодарен сотруднику Ирине и команде Альфы за лояльность и быстроту решения!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Сэкономила деньги благодаря онлайн консультированию
Благодаря онлайн консультированию сэкономила до 2 тысяч рублей. У меня давняя, оч старая кредитная карта, с которой списывается раз в год около 2 тыс рублей за обслуживание...
Комиссия по кредитной карте
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
Благодарность сотрудникам
Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...