Деньги на Накопительном Альфа - счете в опасности

14.12.2024 17:58
344
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Альфа банк самовольно списал деньги с "Накопительного Альфа счета" физического лица, что нарушает статью 854 ГК РФ. Прикладываю ответы представителей банка, в которых они подтверждают намерение действий по этому списанию. 

Альфа - банк присылал сообщения и звонил сообщая о том, что осуществленный мной платеж в другой банк задвоился по технической ошибке.

Мной была передана данная информация получателю платежа. Получатель мне сообщил что во второй зачисленной сумме отправителем значиться другое физ. лицо.

Альфа - банк звонил и предлагал списать с моего счета задвоенную сумму (сообщив, что сделает это только с моего согласия), что бы мы с получателем зачли ее в счет будущих платежей. От этого предложения я отказался. 

Через некоторое время Альфа - банк решил самовольно списать с моего Накопительного счета эту задвоенную сумму. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-26T16:06:24+03:00
Спасибо за отзыв! Прикрепите, пожалуйста, к отзыву скриншот ответа банка по вашему обращению из приложения/интернет банка (конфиденциальную информацию можете замаскировать, кроме ФИО и даты). 27.01.2025 Материалы получили. Оценку засчитываем.
user-433919882359
2024-12-26T19:04:15+03:00
Прикреплял к отзыву при его формировании. Сейчас прикрепил еще раз плюс добавил подтверждающий скрин списания банком именно с "Накопительного счета".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-25T10:34:25+03:00
Приветствуем! Ранее мы уже давали подробные пояснения по вашей ситуации в рамках обращения A24092610352. Уточнить детали можете в чате или телефонном центре, а также в разделе с обращениями в приложении или личном кабинете. Дополнительных комментариев у нас не имеется.
user-433919882359
2025-01-29T21:26:03+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка