13 декабря 2024 года в 8 утра по Московскому времени я позвонила в банк через мобильное приложение с просьбой разъяснения списания денег со счета по страхованию своей карты. Содрудник подробно разъяснил ситуацию и принял мое обращение (номер моего обращения A2412132259). Оказалось, я не поняла, что при оформлении карты подключила услугу страхования. Эта услуга платная, и я в ней не нуждалась. Сотрудник моментально отключил мне услугу страхования, и банк вернул назад мне списанные средства за страховку сразу. Хочу выразить огромную признательность и поблагодарить банк за добросовестную работу, банк сразу вошел в мое положение. В следующий раз я буду более граммотно подписывать договора. Редко встретишь таких ответственных и добросовестных сотрудников банка, конечно и банк в целом. Идентичная ситуация у меня была с другим банком, к сожалению, они вопрос не решили и средства не вернули. Поэтому, конечно, я буду пользоваться услугами Альфа-банка и советую остальным лицам. Выбирать банк в наше время -это ответственное решение. В Альфа-банке я уверена. Еще радует, что в истории трат в приложении банк досконально описывает за что и как списаны деньги, не надо ломать голову куда ушли ваши средства.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Комиссия по кредитной карте
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...
Отказ от страхования по кредитной карте
27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить...