Хочу похвалить работу поддержки в Т-банке. Редко встречал такую вовлечённость в проблему. 14.12.24 обратился в чат в 00:06, затем в 18:31, так как в первый раз не могли помочь из-за обработки операции.
Суть проблемы была в том что в новогодней игре Конфетки я выиграл дополнительный Кэшбэк на Транспорт 7% и в описании подарка был написан лимит и как нужно оплатить, когда придет бонус,тно не было ничего про то какой именно транспорт. Я получив это сразу оплатил ЖД билеты, так как в соём понимании поезд тоже транспорт, но вижу что дополнительный кэшбэк по этим операциям не планируется. Я обратился в чат узнать в чём дело в 00:06 даже быстро соединили с оператором, она мне объяснила что поезда у них не входят в транспорт, входит только городской (автобусы, такси...) и сказала что постараются помочь, но когда операции выйдут из обработки и произойдёт расчёт кэшбэка.
Я дождался рассчёта и в 18:31 того же дня обратился, описал ситуацию что мне написали Топнспорт и там не было уточнения какой и я ожидал кэшбэк 7% на поезд по этой категории, а мне его не дали. После подробного описания событий ответил другой оператор, девушка очень поняла ситуацию, нашла сама обе операции (2 оплаты билетов) и скорректировала начисление по каждой из операций.
Я считаю что банк очень лояльный и готов идти на встречу когда видит что клиент что-то недопллучил. Вникают в проблему.
Очень благодаре что всё-таки рассчитали кэшбэк, он в тот же день через час отобразился и я доволен. Буду продолжать пользоваться Т-банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Подтверждения в смс
Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются...